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Kunden- und Mitarbeiterbefragung
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Ihr Unternehmen lebt von Ihren Kunden und durch Ihre Mitarbeiter. Deshalb ist es wichtig, dass sowohl Kunden als auch Mitarbeiter zufrieden sind.
Ich helfe Ihnen, den Grad der Zufriedenheit und dadurch Verbesserungspotential festzustellen.
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Ihr Nutzen
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Kundenbindung wird gestärkt
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Kontinuierliche Verbesserung ist möglich
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Kommunikation und Betriebsklima werden verbessert
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Durch Interesse werden Motivation und Leistungsbereitschaft gesteigert
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Probleme im Arbeitsumfeld, Führungsverhalten und in den Abläufen werden aufgedeckt
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Maßnahmen zur Reduzierung von Schwachstellen können gezielt ergriffen werden
Vorgehensweise
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Erarbeiten des Fragebogens:
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Gemeinsam mit Ihnen wird festgelegt, welche Bereiche befragt werden sollen
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Die Fragenkomplexe werden bestimmt
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Fragenformulierung mit Bewertungssystem
Auswertung:
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Professionelle Auswertung
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Management-Summery mit Analyse und Empfehlungen
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Auf Wunsch Begleitung bei der Umsetzung
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